Devoluciones

Política de devoluciones

Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Plazo de devolución: Moment Concept Store te ofrece la posibilidad de devolver tus compras en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado. Ampliamos el periodo de devolución a 45 días en periodo navideño.

Cambios de Talla: Queremos informarte que no realizamos intercambios directos de productos. Si deseas una talla diferente, te sugerimos que realices una devolución y luego hagas un nuevo pedido con la talla que deseas.

1. Devoluciones:

Para realizar devoluciones debe seguir los siguientes pasos:

1.1- Coloque los artículos en su caja original o en su defecto en el mismo envoltorio del envío.

1.2- Ponga nombre y número de pedido en un folio y añádalo dentro del paquete.

1.3- Utiliza el servicio de mensajería de su elección y envíelo a la dirección C/Troneta 18, Bajo 03203 Elche (Alicante). Si lo prefiere puede devolverlo en nuestra tienda física.

1.4- - Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente, durante los 3-4 días siguientes a la recepción de la devolución, del mismo modo que fueron pagados.

* Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

2. Devoluciones de productos defectuosos:

2.1- Envíenos al email hola@momentconceptstore.es el motivo del defectuoso y fotos de este.

2.2- Una vez recibido el artículo, Momentconceptstore.es procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos al cambio del mismo. El cambio se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la recepción en momentconceptstore.es del artículo. En el caso de no disponer de stock, se devolverá el importe en el plazo de 7 días. En todos los casos de devolución por defecto, los costes del envío correrán a cargo de momentconceptstore.es

Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.