Devoluciones

Política de devoluciones

Moment Concept Store te ofrece la posibilidad de devolver tus compras en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado. Ampliamos el periodo de devolución a 45 días en periodo navideño.

1. Devoluciones:

Para realizar devoluciones por correo debe seguir los siguientes pasos:

1.1- Vaya a su cuenta de usuario, seguidamente en la pestaña devoluciones de mercancía contacte con nosotros para iniciar la gestión. Indicar motivo de devolución.

1.2- Enviad el/los articulos a la dirección mencionada más abajo.

1.3- Añadir en el paquete formulario de devolución proporcionado via email por MOMENT CONCEPT STORE.

1.4- Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente, durante los 3-4 días siguientes a la recepción de la devolución, del mismo modo que fueron pagados. 

* Los costes de devolución corren a cargo del cliente, deberán enviar el o los artículos a la dirección C/Troneta 18, Bajo Elche (Alicante) 03203 MOMENT CONCEPT STORE. 

2. Devoluciones de productos defectuosos:

Por correo: Para devolver un artículo defectuoso debe seguir los siguientes pasos:

2.1- Vaya a su cuenta de usuario, seguidamente en la pestaña devoluciones de mercancía contacte con nosotros para iniciar la gestión. Indicar defectuoso del producto.

2.2- Enviad el/los artículos a la dirección mencionada más abajo.

2.3- Añadir en el paquete formulario de devolución proporcionado via email por MOMENT CONCEPT STORE.

2.4- Una vez recibido el artículo, Momentconceptstore.es procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos al cambio del mismo. El cambio se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la recepción en momentconceptstore.es del artículo. En el caso de no disponer de stock, se devolverá el importe en el plazo de 7 días. En todos los casos de devolución por defecto, los costes del envío correrán a cargo de momentconceptstore.es

Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.